特約商店加值服務

產品說明

多年來我們提供台灣各大金融收單機構信用卡設備之作業,包含:安裝、維護、 參數修改、回收等特店服務相關作業,及代客庫存管理等服務。

涵蓋食、衣、住、行、育、樂等產業,我們服務超過全台六成以上特約商店刷卡機裝置的售後服務,未來並可延伸作為NFC行動支付與應用服務的感應接觸點。

    特約商店加值服務的服務內容有:
  • 庫存管理 Insured Warehousing Facilities
  • 機具安裝 Installations of New Devices
  • 機具移機 Devices Retrievals and Relocations
  • 到場程式改版 On-Site Terminal Application Changes
  • 到場參數修改 On-site Terminal Parameter Changes
  • 線上問題偵測排除 On Call On-Site Problem Shooting
  • 定期巡檢 Scheduled Merchant Site Visits
  • 耗材遞送 Delivery of Consumables
  • 特賣活動人員駐點 Special Sales Event: On-Site Stand By

產品優勢

全台22個維護區域
  • 作業審核 x 7
  • 客戶服務 x 15
  • 倉儲服務 x 25
全台各分區工程師提供在地服務
專業SLA服務標準
  • 7/24 Help Desk
  • 服務回應時間 : 0.5 小時
  • 完修時間
    • 都會區: 8工作小時
    • 非都會區: 12工作小時

採用客戶
(客戶排列依首字筆劃排序)

中國信託銀行、永豐銀行、玉山銀行、台北富邦商業銀行股份有限公司、台灣銀行、台灣美國運通國際(股)公司、台灣永旺信用卡股份有限公司、台新國際商業銀行、合作金庫銀行、花旗銀行、財團法人聯合信用卡處理中心、香港商台灣環匯亞太信用卡股份有限公司台灣分公司、國泰世華銀行、新光銀行、銀凱股份有限公司

業務窗口

部門名稱: 客服事業部
業務姓名: 陳雨萱
02-2357-7711分機6110 yuhsuanchen@nexsys.com.tw

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